Soporte
¿Algo no anda, tenés una idea o un café que nos quieras contar? Escribinos a hello@beansip.app. Leemos todo.
Si nos contás un problema, decinos el modelo de tu teléfono y qué estabas haciendo cuando pasó. Una captura de pantalla ayuda mucho.
Preguntas comunes
El escáner no lee mi bolsa
Leer la etiqueta necesita internet. Llená el marco con la etiqueta, con buena luz y sin reflejos. Si igual falla, podés cargar la bolsa a mano; todo lo demás funciona igual.
¿Cómo paso mi journal a otro teléfono?
En Configuración → Tus datos, exportá una copia de seguridad y guardá el archivo (iCloud Drive, AirDrop, Archivos). En el teléfono nuevo, instalá la app y restaurá ese archivo desde el mismo lugar. Restaurar reemplaza lo que haya en ese teléfono.
No me llegan las notificaciones
Revisá que las notificaciones de BeanSip estén permitidas en la configuración del teléfono y que cada aviso esté prendido en Configuración → Notificaciones, dentro de la app.
La molienda sugerida no coincide con mi molino
Elegí tu molino en Configuración → Molino. Desde ahí, las sugerencias usan su escala. Si el tuyo no está en el catálogo, cargá su escala a mano.
¿Cómo borro todos mis datos?
Tu journal está solo en tu teléfono: al borrar la app, se borra. Si exportaste copias de seguridad, borrá también esos archivos.